Píldoras de MKO. Capítulo 3: El contenido importa.

Los resultados de la encuesta anual de  Adobe, contenidos en el  informe de título Quarterly Digital Intelligence Briefing: 2014 Digital Trends, incluyen datos reveladores con respecto a las relaciones B2B, entre empresas, en el entorno online.

Sencillamente se llega a la conclusión través de los datos analizados, de que el modo de trabajo de los administradores de marketing on line en entornos B2B vs B2C es totalmente diferente. Podemos resumir en una breve pero muy ilustrativa cita del propio informe “En el mundo B2B el contenido es el rey”.

el contenido importa

Como el gráfico que os adjunto muestra claramente, mientras que en el entorno B2C lo más importante que manifiestan los encuestados es la experiencia de cliente, en la comercialización de contenidos on line en el entorno B2B, el contenido tiene una predominancia muy clara sobre el primero.

La investigación realizada por Adobe en colaboración con la consultora Econsultancy contiene datos diferenciales que aclaran estrategias a tomar en cuenta en la elaboración un Plan de Marketing On Line.

Como ejemplo os voy a citar la respuesta a la pregunta “¿Cuál considera va a ser la estrategia de oportunidad más importante para su empresa este año 2014?”.

Entendida esta pregunta en el entorno de comercialización y creación de marca on line, la respuesta con un porcentaje mayor (un 22%) es “Contenidos móviles”, en el caso de gestores en entornos B2B , mientras que gestores de B2C responden a esta misma pregunta con un marginal 10%.

Sin embargo, la respuesta con un coeficiente mayor (un 24%) en el caso de los gestores de B2C es la del “Contenido”, frente a un 11% si el que responde es un gestor de B2B.

Es importante que los datos nos confirmen lo que la propia experiencia de prueba y error nos revela en el día a día. Las “emociones” u otros factores más propios del comportamiento del consumidor final, no cuentan tanto en la usabilidad y el nivel de audiencia que genera un contenido de calidad.

Nuestros destinatarios acudirán a nuestro “escaparate” on line, si el contenido tiene un alto nivel de utilidad para ellos. De hecho, si el contenido es “útil”, no sólo vendrán si no que repetirán la visita con la expectativa de volver a consultar lo que ya leyeron o vieron, o de encontrar nuevos contenidos que les ayude en su trabajo y en su negocio.

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